Per curare la comunicazione social di un’azienda non basta più solo presentare i suoi prodotti. Bisogna come prima cosa stabilire a cosa serve la propria presenza digitale: aumentare la brand awareness, ovvero la conoscenza e credibilità del proprio brand, veicolare traffico sul sito internet, incrementare le conversioni e gli acquisti? Occorre raccontare una storia o, come si dice oggi, fare del brand storytelling che evidenzi le qualità peculiari dell'azienda, la differenzi rispetto ai concorrenti, fidelizzi i clienti che già ha e ne trovi di nuovi. È un lavoro meticoloso fatto di testi e immagini scelti in ogni dettaglio, di un solido customer care, del giusto mix tra creatività e rigore nella creazione del perfetto calendario editoriale.
Il mio segreto per questo tipo di comunicazione?
L’attenzione quotidiana a ogni dettaglio che viene comunicato e a ogni risposta o feedback necessario per curare il proprio pubblico e potenziale cliente.