Un po’ di sano umorismo nella comunicazione

Quel cartello al mercatino di Natale

“Tuo marito è passato prima e ha detto che puoi comprare tutto quello che ti piace”.

Per chi vuole vendere un prodotto, un servizio o un’esperienza, quell’attimo in cui si riesce a catturare l’interesse del pubblico è il Santo Graal da perseguire. Quello che succede dopo, acquisto o meno, dipende poi da molteplici altri fattori (necessità, costo, qualità, disponibilità, ecc.) che non rientrano nel mio ambito di competenza.

Ma la parte iniziale che riguarda la comunicazione ha a che fare pienamente con il lavoro che svolgo quotidianamente per molti miei clienti, ed è per questo che mi piace collezionare esempi ben riusciti da cui trarre ispirazione.

Sicuramente esiste una componente dettata dal gusto personale che rende l’argomento difficile da teorizzare: non tutti apprezziamo lo stesso tipo di comunicazione o lo stesso tono di voce. Ma proprio qui sta il bello! Nella varietà di sfumature che si possono scegliere, una volta definito bene il target di riferimento a cui ci rivolgiamo.

Per dirla semplice, quel cartello che stava così bene appeso alla bancarella del mercato, avrebbe poco senso appeso in vetrina in un negozio di Gucci o Louis Vuitton.

Umorismo e brand al tempo dei social

Sui social, questa declinazione in chiave umoristica della comunicazione è ormai una tendenza condivisa da molti brand, tanto da essere diventata una vera e propria moda, condita con tutte le possibili variazioni sul tema del real marketing (detto in soldoni: “stare sempre sul pezzo” rispetto a quello che succede nel mondo).

Pensiamo a Taffo o Ceres, solo per citare gli esempi che hanno fatto scuola in Italia, e a quanti ne hanno emulato le gesta ironiche, arrivando talvolta a perdere di vista il focus sul prodotto in favore solo della battuta coinvolgente. Tanto che, in alcuni casi, rimango perplessa rispetto a certe strategie di comunicazione e mi chiedo se, le migliaia di follower che seguono il profilo di una nota marca di succhi di frutta per i suoi contenuti divertenti, una volta al supermercato, siano maggiormente invogliate per questo motivo a comprare proprio quel prodotto.

Ma come dicevo prima, ognuno di noi è suscettibile in modo diverso alle infinite leve e sfumature del marketing e io, per esempio, non disdico affatto un po’ di sano umorismo nella presentazione di un prodotto o servizio, soprattutto quando lo trovo nel mondo reale e non solo in quello virtuale dei social.

Un pizzico di creatività nel mondo reale

Ecco perché ho apprezzato il cartello appeso alla bancarella del mercatino di Natale o perché mi fa sempre sorridere il cartello “Mondo crudele vs. birra” all’ingresso di una birreria di Faenza.

O ancora, il cartello “I would lose weight but I hate losing” che, mentre passeggiavo per le vie del centro storico di Lubiana, mi ha spinto a entrare in un negozio di abbigliamento di designer locali, piuttosto che in quello del solito brand internazionale al suo fianco.

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Non serve sempre prendersi troppo sul serio, anzi, con un pizzico di creatività e di sano umorismo si può attribuire un valore aggiuntivo a ciò che presentiamo al pubblico, quel tanto che basta per attirarne l’attenzione e magari strappargli un sorriso. Così anche una semplice frittata di cipolle può diventare “sold out”, come se fosse un’esperienza talmente ricercata da non essere facilmente disponibile e a me, personalmente, un po’ di acquolina in bocca è rimasta, così come la voglia di assaggiarla la prossima volta che passerò al Mercato Centrale di Torino!

E voi, avete mai pensato a quale sia il tipo di comunicazione che vi fa drizzare le antenne? Che vi fa ben predisporre verso la scelta di un prodotto, un servizio o un’esperienza?